服務標準-上海尊龍凱時科技


服務標準

一 、服務宗旨

快速響應 、服務周到 、態度真誠 、準確無誤

二 、服務目標

客戶滿意

三 、服務原則

用戶第一 信譽至上

四 、三包服務

1 、包退 :
產品自發貨之日起90天內為檢驗期 ,在檢驗期內由於質量問題公司無條件退貨 。

2 、包換 :
在質保期(參照購銷合同中關於質保期的相關條款)內 ,由於質量問題而且無法修複合格時(儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格) ,公司免費更換同規格型號儀表 。

3 、保修:
在保修期(參照購銷合同中關於保修期的相關條款)內 ,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件 。在保修期外 ,有償維護並收取所更換零部件費用 。在保修期內出現下列情況之一 ,不提供免費質保服務 ,但可提供有償維修服務 :
(1) 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障 。
(2)人為因素所造成的儀表損壞 。
(3)自然災害或意外災害所造成的儀表故障 。
(4)管道沾汙或氣質沾汙所造成的儀表故障或損壞 。

五 、服務監督

為了不斷完善售後服務管理和拓展新的售後服務模式 ,提高售後服務質量 ,公司歡迎每一位客戶對尊龍凱時的服務進行監督 ,或提出改善建議 。集團公司的服務監督聯係方式如下 :

售後電話 :021-59703720
電子信箱 :szchao@winelan.com
公司網站 :www.winelan.com
公司地址 :上海市青浦區新水路579號