一 、服務宗旨
快速響應 、服務周到 、態度真誠 、準確無誤
二 、服務目標
客戶滿意
三 、服務原則
用戶第一 信譽至上
四 、三包服務
1
、包退
:
產品自發貨之日起90天內為檢驗期
,在檢驗期內由於質量問題公司無條件退貨
。
2
、包換
:
在質保期(參照購銷合同中關於質保期的相關條款)內
,由於質量問題而且無法修複合格時(儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格)
,公司免費更換同規格型號儀表
。
3
、保修:
在保修期(參照購銷合同中關於保修期的相關條款)內
,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件
。在保修期外
,有償維護並收取所更換零部件費用
。在保修期內出現下列情況之一
,不提供免費質保服務
,但可提供有償維修服務
:
(1) 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障
。
(2)人為因素所造成的儀表損壞
。
(3)自然災害或意外災害所造成的儀表故障
。
(4)管道沾汙或氣質沾汙所造成的儀表故障或損壞
。
五 、服務監督
為了不斷完善售後服務管理和拓展新的售後服務模式 ,提高售後服務質量 ,公司歡迎每一位客戶對尊龍凱時的服務進行監督 ,或提出改善建議 。集團公司的服務監督聯係方式如下 :
售後電話
:021-59703720
電子信箱
:szchao@winelan.com
公司網站
:www.winelan.com
公司地址
:上海市青浦區新水路579號