一 、服務宗旨

快速響應 、服務周到 、態度真誠 、準確無誤

二 、服務目標

客戶滿意

三 、服務原則

用戶第一 信譽至上

四 、三包服務

1 、包退 ：
產品自發貨之日起90天內為檢驗期 ，在檢驗期內由於質量問題公司無條件退貨 。

2 、包換 ：
在質保期（參照購銷合同中關於質保期的相關條款）內 ，由於質量問題而且無法修複合格時（儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格） ，公司免費更換同規格型號儀表 。

3 、保修 ：
在保修期（參照購銷合同中關於保修期的相關條款）內 ，公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件 。在保修期外 ，有償維護並收取所更換零部件費用 。在保修期內出現下列情況之一 ，不提供免費質保服務 ，但可提供有償維修服務 ：
（1） 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障 。
（2）人為因素所造成的儀表損壞 。
（3）自然災害或意外災害所造成的儀表故障 。
（4）管道沾汙或氣質沾汙所造成的儀表故障或損壞 。

五、服務監督

為了不斷完善售後服務管理和拓展新的售後服務模式 ，提高售後服務質量 ，公司歡迎每一位客戶對尊龍凱時的服務進行監督 ，或提出改善建議 。集團公司的服務監督聯係方式如下 ：

售後電話 ：021-59703720
電子信箱 ：szchao@winelan.com
公司網站 ：www.winelan.com
公司地址 ：上海市青浦區新水路579號